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網站幫助

杭州市人力資源和社會保障局  
 新用戶如何獲得網站通行證?  擁有網站通行證有什么好處?
 忘記了密碼怎么辦?  如何使用網站檢索?怎樣通過快捷檢索找到我需要的信息?
 如何進行網上投訴?  如何下載我所需要的表格,我能否直接通過下載的表格進行電子申報?
 如何查找到我所關心的政策法規?  在我辦事的時候,如何找到相應的指導?
 在投訴咨詢中如何得到正確回復?  網頁中出現亂碼怎么辦?
 如何調整字號的大小?  如何保存Web頁?
 新用戶如何獲得網站通行證?
   個人可以社區辦事注冊。
   單位可到社保大廳辦事開通手續。
   培訓鑒定機構可到培訓鑒定中心辦理開通手續。
 
 擁有網站通行證有什么好處?
   有網上通行證的用戶可進行網上辦事。
  個人:可辦理社保業務查詢,包括個人基本信息、個人繳費信息、養老帳戶信息,醫保帳戶信息及消費信息等。
   單位:可辦理社保業務查詢,包括基本信息查詢,本單位人員名冊、繳費結算信息、生育保險信息、工傷保險信息等,同時可辦理網上業務,包括人員新參保,人員停保等業務。
   培訓機構:包括培訓機構和鑒定機構,培訓機構可發布培訓信息,查看并回復網上的報名反饋信息;鑒定機構可辦理網上鑒定報名信息,同時也可回復鑒定報名反饋。
 
 忘記了密碼怎么辦?
   個人拿身份證原件到社區辦理密碼重置,單位可到社保大廳辦理密碼重置,培訓機構到培訓鑒定中心辦理密碼重置。
 
 如何使用網站檢索?怎樣通過快捷檢索找到我需要的信息?
    為方便用戶及時快捷地找到所需要的信息,我們提供了網站檢索功能。您可以在我們首頁、政策法規、辦事指南的檢索欄目中輸入需要查詢的關鍵字,點擊檢索,就可以找到您需要的內容。
 
 如何進行網上投訴?
    網上投訴舉報不需要登錄就可以辦理,用戶在首頁》局長信箱》可以查看局長信箱和投訴舉報告知事項,再辦理局長信箱和投訴。
    舉報時需填寫本人的真實姓名和身份證等信息,杭州市人力資源和社會保障局相關工作人員會定期受理網上的投訴舉報等信息,并給出相應的回復內容。
 
 如何下載我所需要的表格,我能否直接通過下載的表格進行電子申報?
    在首頁的表格下載欄目里面,我們提供了一些相關的表格。您可以在這里找到所需要的表格進行下載。表格一般為doc格式的文件,如果是pdf格式的,您就需要下載相關的軟件。將下載后的表格打印出來,手工填寫完整,并交由勞動局相關部門辦理業務。目前我們暫未開通直接通過電子申報的方式辦理相關業務。在您瀏覽辦事指南的時候,我們為您所查看的辦事指南提供了相關的表格下載,您也可以在這里下載相關的表格。
 
 如何查找到我所關心的政策法規?
    您可以通過我們網站強大的搜索功能,檢索到所需要的政策法規。我們在政策法規模塊中,為您設置了政策法規庫,這里包羅了各類勞動保障相關的政策法規,您可以點擊政策法規庫中的相關欄目選擇所需要查看的類別。
 
 在我辦事的時候,如何找到相應的指導?
    在辦事指南板塊中,我們提供的辦事指南檢索功能,可以幫助您找到相應的指導。
 
 在投訴咨詢中如何得到正確回復?
    如您需要得到有關方面的答復,請正確填寫您的聯系電話或聯系信箱。如果您沒有提供聯系方式,我們將進行網上直接回復。對于一些公眾話題,我們將回復內容放在你問我答當中。對于您的私人問題,我們將為您嚴格保密,您只有通過輸入身份證號碼和姓名才能查看個人回復。
 
 網頁中出現亂碼怎么辦?
    IE4.X:
    在菜單中選“查看(View)”中的“字體(Fonts)”,然后選“簡體中文(Simplified Chinese)GB2312”。
    IE5.X:
    在菜單中選“查看(View)”中的“編碼(Encoding)”,然后選“簡體中文(Simplified Chinese)GB2312”。
    Netscape4.0X:
    在菜單中選“View"中的"Encoding”,然后選“Simplified Chinese GB2312”。
    Netscape4.5X:
    在菜單中選“View”中的“Character Set”,然后選“"Simplified Chinese GB2312”。

 
 如何調整字號的大小?
    IE4.0中:
    您可以在菜單中“查看(View)”中的“字體(Fonts)”選項中設置字體大小。
    IE5.0中:
    您可以在菜單中“查看(View)”中的“文字大小(Text Fonts)”選項中設置字體大小。
    Netscape4.X中:
    可使用熱鍵“Ctrl+]”增大字體,用“Ctrl+[”減小字體。
 
 如何保存Web頁
    在“文件”菜單上,單擊“另存為”。
    雙擊準備用于保存 Web 頁的文件夾。
    在“文件名”框中,鍵入 Web 頁的名稱。
    在“存為類型”框中,選擇文件類型。
    要保存顯示該 Web 頁時所需的全部文件,包括圖像、框架和樣式表,請單擊“Web 頁,全部”。該選項將按原始格式保存所有文件。
    如果想把顯示該 Web 頁所需的全部信息保存在一個 MIME 編碼的文件中,請單擊“Web電子郵件檔案”。該選項將保存當前     Web 頁的可視信息。注意:該選項僅在您安裝了 Outlook Express 5.0 或更高版本后才能使用。
    如果只保存當前 HTML 頁,請單擊“Web 頁,僅 HTML”。該選項保存 Web 頁信息,但它不保存圖像、聲音或其他文件。
    如果只保存當前 Web 頁的文本,請單擊“文本文件”。該選項將以純文本格式保存 Web頁信息。
 
 IE瀏覽器與最佳分辨率的設置
    建議瀏覽器版本為IE6.0以上,屏幕分辨率1024*768以獲得最佳瀏覽效果。
建議使用:1024*768以上分辨率,IE6.0以上版本瀏覽器
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